Datenschutzerklärung
Bei Möbelhaus Zürich nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Arten von Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden, offenlegen und schützen, insbesondere im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen im Möbelhandel und der Fertigung. Diese Richtlinie gilt für unsere Website, unsere Geschäftsaktivitäten und alle Interaktionen, die Sie mit uns haben.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Möbelhaus Zürich
Bahnhofstrasse 15, 1. Stock
8001 Zürich, Schweiz
2. Arten der gesammelten Daten
Wir können verschiedene Arten von Daten von oder über Sie sammeln, abhängig von Ihrer Interaktion mit unseren Dienstleistungen:
- Personenbezogene Daten: Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten, die für den Kauf von Möbeln, die Nutzung von Dienstleistungen (z.B. Lieferung, Montage, Reparatur, individuelle Möbelgestaltung) oder die Inanspruchnahme von Beratungsleistungen (z.B. Innenarchitektur) erforderlich sind.
- Bestelldaten: Informationen zu den von Ihnen gekauften Produkten, Bestellhistorie, Lieferpräferenzen und Rechnungsdaten.
- Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Telefonaten oder anderen Kommunikationen mit uns, einschliesslich Ihres Feedbacks oder Ihrer Anfragen.
- Nutzungsdaten: Informationen über die Nutzung unserer Website, wie IP-Adressen, Browsertyp, besuchte Seiten, Zugriffszeiten, die über Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden.
- Design- und Projektdaten: Für Dienstleistungen wie individuelle Möbelgestaltung oder Innenarchitekturberatung können wir Skizzen, Pläne, Raummasse, Fotos und andere projektbezogene Informationen sammeln.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Vertragserfüllung: Zur Abwicklung von Einkäufen, Durchführung von Lieferungen, Montagen, Reparaturen und Restaurierungen sowie zur Erfüllung von Verträgen für individuelle Möbelprojekte und Innenarchitekturberatung.
- Kundenkommunikation: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Bereitstellung von Kundenservice und zur Zusendung wichtiger Informationen bezüglich Ihrer Bestellungen oder Dienstleistungen.
- Marketing und Personalisierung: Um Sie über neue Produkte, Angebote und Dienstleistungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten (sofern Sie dem zugestimmt haben), und um unsere Website und Angebote an Ihre Präferenzen anzupassen.
- Verbesserung unserer Dienstleistungen: Zur Analyse der Website-Nutzung und des Kundenverhaltens, um unsere Produkte, Dienstleistungen und den Kundenservice zu verbessern.
- Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, wie Buchhaltungspflichten und behördliche Anfragen.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung: Wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erfolgt.
- Einwilligung: Sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke gegeben haben. Ihre Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
- Berechtigtes Interesse: Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
- Gesetzliche Verpflichtung: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur unter strengen Bedingungen und ausschliesslich an Dritte weiter, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist:
- Dienstleister: An externe Dienstleister wie Logistikpartner für Lieferung und Montage, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister für den Betrieb unserer Website und Analysedienste. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur gemäss unseren Anweisungen und den Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.
- Behörden und Gerichte: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder zur Durchsetzung unserer Rechte.
- Geschäftliche Übertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten als Teil der übertragenen Vermögenswerte behandelt werden.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Marketingzwecken erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt.
6. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören die Verschlüsselung vertraulicher Daten, sichere Serverinfrastruktur und Zugriffskontrollen.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft: Eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden und, falls dies der Fall ist, ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten.
- Berichtigung: Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
- Löschung: Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine anderen rechtlichen Gründe dem entgegenstehen.
- Einschränkung der Verarbeitung: Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
- Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
- Widerspruch: Der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen.
- Beschwerde: Eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unter Punkt 1 angegebenen Kontaktdaten.
8. Aufbewahrungsdauer der Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten).
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Version auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenverarbeitungspraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Möbelhaus Zürich
Bahnhofstrasse 15, 1. Stock
8001 Zürich, Schweiz